Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės

Mes siekiame, kad kiekvienas „Handle The Water“ pirkėjas būtų patenkintas, tačiau prekių grąžinimui ir keitimui taikome šias griežtas taisykles:

1. Grąžinimo terminas ir sąlygos

• Pirkėjas turi teisę grąžinti kokybišką prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.

• Svarbu: Grąžinama prekė privalo būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje, su visomis etiketėmis, nenaudota, neskalbta ir nesugadinta. Prekės, turinčios bet kokių naudojimo žymių (kvapas, dėmės, gyvūnų plaukai), atgal nepriimamos.

2. Grąžinimo išlaidos

• Visas tiesiogines prekių grąžinimo ar keitimo išlaidas (paštomato mokesčius) apmoka pirkėjas.

• Pirminė pristatymo kaina, kurią pirkėjas sumokėjo pirkimo metu, yra negrąžinama.

3. Grąžinimo procesas

• Norėdami grąžinti prekę, privalote iš anksto susisiekti su mumis el. paštu [tavo el. paštas], nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

• Prekės, išsiųstos be išankstinio suderinimo arba su „gavėjas apmoka“ paslauga, nebus priimamos.

4. Pinigų grąžinimas

• Pinigai grąžinami tik už pačią prekę (be siuntimo išlaidų) per 14 darbo dienų nuo tada, kai mes gauname prekę ir patikriname jos būklę.

• Jei prekė neatitinka 1 punkte nurodytų reikalavimų, mes pasiliekame teisę pinigų negrąžinti ir išsiųsti prekę atgal pirkėjui jo lėšomis.

5. Keitimas

• Jei norite keisti dydį, pirkėjas apmoka prekės grąžinimą mums ir naujo siuntinio pristatymą jam. Keitimas galimas tik tuo atveju, jei turime reikiamą dydį sandėlyje.

6. Defektinės prekės

• Jei gavote brokuotą prekę, privalote apie tai pranešti per 48 valandas nuo siuntos atsiėmimo, pateikdami nuotraukas. Tokiu atveju sprendžiame problemą individualiai (pakeičiame prekę arba grąžiname pinigus).